What are the services I can use within the PayNearby app?

Q. What are the services I can use within the PayNearby app?
ANS. The list of services available within the PayNearby app are as follows:-

• Bill Payments
• Bus Booking
• AEPS / MICRO ATM
• Domestic Remittances
• Mobile / DTH Recharge
• Bus Booking
• FastTag Recharge
• Flight Bookings: Coming Soon
• Insurance: Coming Soon
• Hyper local Groceries: Available in Mumbai
• Hotel Booking: Coming Soon AND MUCH MORE

Q. मैं PayNearby ऐप के भीतर किन सेवाओं का उपयोग कर सकता हूं?

ANS. PayNearby ऐप के भीतर उपलब्ध सेवाओं की सूची इस प्रकार है: -

• बिल भुगतान
• बस बुकिंग
• AEPS / माइक्रो एटीएम
• घरेलू प्रेषण
• मोबाइल / डीटीएच रिचार्ज
• बस बुकिंग
• फास्टटैग रिचार्ज
• उड़ान बुकिंग: जल्द ही आ रहा है
• बीमा: जल्द ही आ रहा है
• हाइपर स्थानीय किराने का सामान: मुंबई में उपलब्ध है
• होटल बुकिंग: जल्द ही आ रहा है और बहुत कुछ

Which services can I avail without upgrading the package?

Q. Which services can I avail without upgrading the package?
ANS. You can avail the following services without upgrading the package: Bill payments, Recharges, Bus Booking ONLY.

Q. पैकेज को अपग्रेड किए बिना मैं किन सेवाओं का लाभ उठा सकता हूं?
ANS. आप पैकेज को अपग्रेड किए बिना निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं:- बिल भुगतान, रिचार्ज, बस बुकिंग केवल।

What do I do if the NEFT / IMPS amount is not yet received by the beneficiary?

Q. What do I do if the NEFT / IMPS amount is not yet received by the beneficiary?

ANS. If the beneficiary has not received a NEFT amount after the fund transfer, ask them to wait for 24 hrs. If the amount is not received within the time stipulated, ask the beneficiary to get his passbook updated or contact our customer care number on +91 44 3803 8038.

Q. यदि लाभार्थी द्वारा NEFT / IMPS राशि अभी तक प्राप्त नहीं हुई है तो मैं क्या करूं?

ANS. यदि फंड ट्रांसफर के बाद लाभार्थी को NEFT / IMPS राशि नहीं मिली है, तो उन्हें 24 घंटे इंतजार करने के लिए कहें। यदि निर्धारित समय के भीतर राशि प्राप्त नहीं होती है, तो लाभार्थी से उसकी पासबुक अपडेट करवाने के लिए कहें या +91 44 3803 8038 पर हमारे कस्टमर केयर नंबर पर संपर्क करें।

Recharge failed but amount not reversed.

Q. Recharge failed but amount not reversed.
ANS. Usually the amount for the failed recharge should get reversed within a period of 1-2 hours. Please contact our customer care number on +91 44 3803 8038 if your amount does not get reversed within 24hrs.

Q. RECHARGES विफल रहा लेकिन राशि REFUND नहीं हुई।
ANS. आमतौर पर विफल रिचार्ज के लिए राशि 1-2 घंटे की अवधि के भीतर वापस मिलनी चाहिए। यदि आपकी राशि 24 घंटे के भीतर REFUND नहीं होती है तो कृपया हमारे ग्राहक देखभाल नंबर +91 44 3803 8038 पर संपर्क करें।

What does error code 999 mean?

Q. What does error code 999 mean?
ANS. If you see the error code 999 DEVICE LOCKED, please contact Morpho’s Service center.

Q. 999 का एरर कोड क्या है?
ANS. यदि आपको त्रुटि कोड 999 दिखाई देता है, DEVICE LOCKED तो कृपया मॉर्फो के सर्विस सेंटर से संपर्क करें।

I am facing an activation code error. What to do?

Q. I am facing an activation code error. What to do?
ANS. This is not an error, this error code will appear when you connect a device that is not registered. You can take the following two actions in that case: Connect a registered device. Cancel the notification and go to the AEPS section on the app.

Q. मैं एक ACTIVATION CODE BELOW त्रुटि का सामना कर रहा हूं। क्या करें?
ANS. यह कोई त्रुटि नहीं है, यह त्रुटि कोड तब दिखाई देगा जब आप एक उपकरण FINGERPRINT DEVICE करते हैं, जो RD SERVICE नहीं है। RD SERVICE कराए!

How can I redeem the Trade Balance?

Q. How can I redeem the Trade Balance?
ANS. You can redeem the Trade Wallet balance by using the “Move to Bank” or “Move to Wallet” function.

Where do I Claim Refund for a failed IMPS Transaction?

Q. Where do I Claim Refund for a failed IMPS Transaction?
ANS. To claim refund for failed IMPS or NEFT transactions, check the “Claim Refund” feature on the app.

Q. मैं एक विफल IMPS लेन-देन के लिए धनवापसी का दावा कहां करूं?
ANS. विफल IMPS या NEFT लेनदेन के लिए धनवापसी का दावा करने के लिए, एप्लिकेशन पर "दावा वापसी" सुविधा की जाँच करें।

When does the edit Bank Account option get enabled?

Q. When does the edit Bank Account option get enabled?
ANS. You will be able to edit/change the Bank A/C details after 15 days from the date of your last edit. Please be careful when entering the Bank A/C details, once updated you will not be able to make changes to it for the next 15 days.

Q. संपादन बैंक खाता विकल्प कब सक्षम होता है?
ANS. आप अपने अंतिम संपादन की तारीख से 15 दिनों के बाद बैंक ए / सी विवरण को संपादित / बदल सकते हैं। कृपया बैंक ए / सी विवरण दर्ज करते समय सावधान रहें, एक बार अपडेट होने के बाद आप अगले 15 दिनों के लिए इसमें बदलाव नहीं कर पाएंगे।

Where do you find the option to Cashout or Re-intiate?

Q. Where do you find the option to Cashout or Re-intiate?
ANS. When a DMT transaction fails the option to Cashout and Reinitiate is reflected under claim refund.

Q. आपको कैशआउट या री-इंट्रिएट का विकल्प कहां मिलता है?
ANS. जब डीएमटी लेनदेन विफल हो जाता है तो CASHOUT और REINTIATE का विकल्प CLAIM REFUND के तहत परिलक्षित होता है।

What is the cost of RD SERVICE for BIOMETRIC FINGERPRINT DEVICE for AePS Service?

Q. What is the cost of RD SERVICE for BIOMETRIC FINGERPRINT DEVICE for AePS Service?
ANS. The cost of RD SERVICE for Morpho is Rs.500 (Annually) which is renewable.

The cost of RD SERVICE for Mantra is Rs.250+GST / year

The cost of RD SERVICE for Startek is 300/Year which is renewable & 500/Lifetime.

For more details you can call our customer care number +91 79878 98250.

Q. AePS सेवा के लिए BIOMETRIC FINGERPRINT DEVICE के लिए RD SERVICE की लागत क्या है?

ANS. मॉर्फो के लिए आरडी सेवा की लागत 500 रुपये (वार्षिक) है जो नवीकरणीय है।

मंत्र के लिए RD सेवा की लागत रु। 250 + GST ​​/ वर्ष है

आरडीके के लिए स्टार्टअप की लागत 300 / वर्ष है जो नवीकरणीय और 500 / लाइफटाइम है।

अधिक जानकारी के लिए आप हमारे कस्टमर केयर नंबर +91 79878 98250 पर कॉल कर सकते हैं।

Which devices can be used for AePS?

Q. Which devices can be used for AePS?
Ans. Devices that can be used by PayNearby retailers for AePS are Morpho, Startek, Mantra & Precision.

Q. AePS के लिए किन उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है?
उत्तर: AePS के लिए PayNearby खुदरा विक्रेताओं द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले उपकरण Morpho, Startek, Mantra और Precision हैं।

Done as AePS Transaction which was successful and the customer account was debited but still no credit to my Trading Balance.

Q. Done as AePS Transaction which was successful and the customer account was debited but still no credit to my Trading Balance.
Ans. If the transaction is successful, the amount will be credited to your trading balance. Sometimes it may take 1-2 hours for the credit to reflect in your trading balance, if it doesn’t, call our customer care number on +91 44 3803 8038.

Q. AePS लेन-देन के रूप में संपन्न हुआ, जो सफल रहा और ग्राहक खाते में डेबिट किया गया, लेकिन फिर भी मेरे ट्रेडिंग बैलेंस का कोई श्रेय नहीं दिया गया।
उत्तर: यदि लेन-देन सफल होता है, तो राशि आपके ट्रेडिंग शेष को जमा की जाएगी। कभी-कभी आपके ट्रेडिंग बैलेंस को प्रतिबिंबित करने के लिए क्रेडिट में 1-2 घंटे का समय लग सकता है, अगर यह हमारे ग्राहक सेवा नंबर +91 44 3803 8038 पर कॉल नहीं करता है। 

Done an AePS Transaction which has failed but A/C Debited.

Q. Done an AePS Transaction which has failed but A/C Debited.
Ans. If a customer transaction fails, the refund will go back to the customer A/C but might take 7 working days. If the amount is not credited back within 7 working days call our customer care number on +91 44 3803 8038 or ask the customer to get his Bank Passbook updated.

Q. AePS ट्रांजेक्शन हो गया जो फेल हो गया लेकिन A / C डिबेट हो गया।
उत्तर: यदि कोई ग्राहक लेन-देन विफल रहता है, तो धनवापसी ग्राहक A / C पर वापस जाएगी लेकिन 7 कार्य दिवस लग सकते हैं। यदि राशि 7 कार्य दिवसों के भीतर वापस जमा नहीं की जाती है, तो हमारे ग्राहक सेवा नंबर को +91 44 3803 8038 पर कॉल करें या ग्राहक को अपनी बैंक पासबुक अपडेट करने के लिए कहें। 

What are "Move to Bank" Charges?

Q. What are "Move to Bank" Charges?
Ans. Move to Bank Charges are:-
1. 100 - 25000 = 5 @IMPS
2. 25000 - 100000 = 10 @IMPS
3 100000 - Above = 3 @NEFT.

Q. "मूव टू बैंक" चार्जेस क्या हैं?
उत्तर: बैंक प्रभार पर जाएं: -
1. 100 - 25000 = 5 @IMPS
2. 25000 - 100000 = 10 @IMPS
3. 100000 - ऊपर = 3 @NEFT।

How can I "Move to Bank" from my PC or Latptop?

Q. How can I "Move to Bank" from my PC or Latptop?
Ans. You “Move to Bank” from your PC or laptop. Move to Bank option is available in the PayNearby app and Web Page.

Q. मैं अपने पीसी या लैप्टॉप से ​​"बैंक में कैसे स्थानांतरित" कर सकता हूं?
उत्तर: आप अपने पीसी या लैपटॉप से ​​"Move to Bank" कर सकते हैं। PayNearby ऐप और वेब पेज पर बैंक टू मूव विकल्प उपलब्ध है।

I am getting a Login ID and Password invalid notification.

Q. I am getting a Login ID and Password invalid notification.
Ans. If you are getting the Login ID and password invalid notification, use the change password or forgot password option. An OTP will be generated, and you can use the same to login to the app. 

Q. मुझे लॉगिन आईडी और पासवर्ड अमान्य सूचना मिल रही है।
उत्तर: यदि आपको लॉग इन आईडी और पासवर्ड अमान्य सूचना मिल रही है, तो परिवर्तन पासवर्ड या पासवर्ड भूल गए विकल्प का उपयोग करें। एक ओटीपी उत्पन्न होगा, और आप ऐप में लॉगिन करने के लिए उसी का उपयोग कर सकते हैं।

My KYC is done but the service has not started.

Q. My KYC is done but the service has not started.
Ans. Your documents are in the process of manual verification. It might take 7-10 working days for the process to be completed. In case you still face problems, contact your distributor in Support Section of PayNearby App or connect with our customer executive on +91 44 380 380 38.

Q. मेरा केवाईसी हो गया है लेकिन सेवा शुरू नहीं हुई है। 
उत्तर: आपके दस्तावेज़ मैन्युअल सत्यापन की प्रक्रिया में हैं। प्रक्रिया पूरी होने में 7-10 कार्य दिवस लग सकते हैं। यदि आपको अभी भी समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो अपने वितरक को PayNearby ऐप के समर्थन अनुभाग में संपर्क करें या +91 44 380 380 38 पर हमारे ग्राहक कार्यकारी से जुड़ें।

What is the procedure for Retailer KYC?

Q. What is the procedure for Retailer KYC?
Ans. 1. Submit your PAN Number & Upload your PAN Card picture on the PayNearby App.
2. Fill in the Bank Details & click on Submit.
3. On the App Dashboard Screen, swipe left and click on My Profile.
4. Click on KYC and Click on Call Distributor.
5. Your assigned distributor will visit your shop and complete the KYC process.

Q. रिटेलर केवाईसी के लिए क्या प्रक्रिया है? 
उत्तर: 1. अपना पैन नंबर जमा करें और PayNearby ऐप पर अपना पैन कार्ड चित्र अपलोड करें।
2. बैंक विवरण भरें और सबमिट पर क्लिक करें।
3. ऐप डैशबोर्ड स्क्रीन पर, बाईं ओर स्वाइप करें और माई प्रोफाइल पर क्लिक करें।
4. केवाईसी पर क्लिक करें और कॉल डिस्ट्रीब्यूटर पर क्लिक करें।
5. आपका असाइन किया गया वितरक आपकी दुकान पर जाएगा और केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करेगा।

What are the charges to get a PayNearby Retailer ID?

Q. What are the charges to get a PayNearby Retailer ID?

Ans. The Retailer ID is free. Please sign up on the PayNearby Merchant App and complete your eKYC. Once your eKYC is completed, there will be a registration fee of Rs. 1000 to use the services on the app. We will also be assigning a distributor to you from our end, who will assist you to use the services and load your wallet.

To use single services like Bill Payments, you don’t need a distributor. You can load a small amount (less than 25 thousand a month) on your trading wallet and start using the service, however larger amounts need to go through distributors.

Q. PayNearby रिटेलर आईडी पाने के लिए क्या शुल्क हैं? 

उत्तर: रिटेलर आईडी मुफ्त है। कृपया PayNearby Merchant App पर साइन अप करें और अपना eKYC पूरा करें। एक बार जब आपका ईकेवाईसी पूरा हो जाएगा, तो रु। का पंजीकरण शुल्क होगा। ऐप पर सेवाओं का उपयोग करने के लिए 1000। हम आपको हमारे अंत से एक वितरक भी सौंपेंगे, जो आपको सेवाओं का उपयोग करने और अपने बटुए को लोड करने में सहायता करेगा।

बिल भुगतान जैसी एकल सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आपको वितरक की आवश्यकता नहीं है। आप अपने ट्रेडिंग वॉलेट पर एक छोटी राशि (महीने में 25 हजार से कम) लोड कर सकते हैं और सेवा का उपयोग शुरू कर सकते हैं, हालांकि बड़ी मात्रा में वितरकों के माध्यम से जाने की जरूरत है।